KT, 보험업계 AX 전략으로 디지털 전환 앞당긴다

KT가 팔란티어, 마이크로소프트와 손잡고 보험사를 위한 디지털 미래를 만들어가고 있다는 사실, 알고 계셨나요?

요즘 아침마다 출근길 버스에서 기사 읽는 게 일상이 됐는데요, 며칠 전 눈에 띈 소식이 있었어요. KT가 보험사를 대상으로 AI 기반의 'AX 전략'을 발표했다는 내용이었죠. 그냥 기술 홍보쯤이겠지 싶었는데, 자세히 보니까 얘기가 다르더라고요. 팔란티어, MS 같은 글로벌 기업들이랑 손잡고, 국내 보험사들의 업무방식을 근본적으로 바꾸려는 시도였어요. 와, 이거 진짜 제대로 준비했구나 싶었죠. 그래서 오늘은 이 이야기를 좀 더 깊이 들여다보려 해요. 금융 IT에 관심 있는 분들이라면 절대 놓치면 안 되는 내용입니다.

목차

KT 1분기 실적: 수익성과 성장의 재도약 보험업계 AX 전략의 핵심은? 실제 사례: AI 플랫폼이 바꾼 보험사 클라우드 보안 인프라까지 완비 글로벌 파트너십 전략이 중요한 이유 AX 전략의 확장과 미래 로드맵

 

KT 1분기 실적: 수익성과 성장의 재도약

2025년 1분기, KT는 실적 발표를 통해 화려한 반등을 알렸습니다. 영업이익 6888억 원, 전년 대비 무려 36% 상승이라는 수치는 단순히 좋은 실적 그 이상이었어요. 매출도 6조8451억 원으로 2.9% 증가했고요, 당기순이익은 5668억 원으로 전년보다 44.2%나 뛰었습니다. 이 정도면 단순한 회복이 아니라 본격적인 상승 국면 진입이라고 봐야겠죠. 특히 안정적인 통신 수익 외에도, 디지털 서비스와 AI 사업 등 신성장 동력이 본격적으로 기여하기 시작한 점이 눈에 띕니다.

보험업계 AX 전략의 핵심은?

KT가 말하는 ‘AX(인공지능 전환)’ 전략은 단순한 기술 제공이 아니에요. 고객 중심 데이터 분석을 기반으로 보험사의 운영 전반을 재설계하는 것이 핵심입니다. KT는 이 전략을 구체화하기 위해 팔란티어, MS와 손을 잡았죠. 국내 금융 환경을 고려한 맞춤형 전략이라는 점에서 업계의 주목을 받고 있습니다.

전략 요소	설명
고객 맞춤형 AI	개인화된 보험상품 추천과 서비스 자동화
데이터 중심 설계	국내 규제 및 고객 특성에 맞춘 데이터 구조화
AI 에이전트 도입	직원 업무 보조 및 사고 대응 자동화

실제 사례: AI 플랫폼이 바꾼 보험사

KT의 AX 전략이 단지 계획에 그치지 않는다는 걸 보여주는 대표 사례가 하나 있습니다. A 보험사는 KT의 통합 AI 플랫폼을 도입한 이후, 업무 효율성과 고객 응대 수준이 눈에 띄게 향상됐어요.

• 고객 상담의 70% 이상을 AI가 자동 처리
• 사고 접수 후 처리 시간 50% 단축
• 운영비 절감 효과 연간 약 30억 원 추산

 

클라우드 보안 인프라까지 완비

AI와 데이터가 아무리 뛰어나도, 그것들을 안전하게 담아낼 ‘그릇’이 없다면 무용지물이겠죠. 그래서 KT는 '시큐어 퍼블릭 클라우드(Secure Public Cloud)' 솔루션도 함께 선보였어요. 이건 단순한 저장공간이 아니라, 금융권의 엄격한 보안 요구를 충족하는 맞춤형 인프라입니다. 김영민 KT 상무는 이 클라우드가 데이터 활용의 핵심 기반이 될 거라며 강조했죠.

글로벌 파트너십 전략이 중요한 이유

KT가 단독으로 모든 걸 할 수는 없죠. 그래서 등장한 게 글로벌 협력입니다. 팔란티어는 데이터 분석의 최강자고, MS는 클라우드와 AI 인프라에서 세계적인 기술력을 자랑하죠. 이들과의 파트너십은 단순한 기술 협력이 아니라, 금융 산업 전체의 혁신 모델을 공동 개발하는 수준이에요.

파트너	역할	KT 협력 성과
팔란티어	데이터 분석 및 인텔리전스 모델 제공	보험 고객 데이터 기반 인사이트 도출
마이크로소프트	클라우드 및 AI 플랫폼 제공	시큐어 클라우드 기반 업무환경 구축

AX 전략의 확장과 미래 로드맵

KT는 이번 AX 전략을 보험사에만 국한하지 않겠다고 밝혔습니다. 금융 산업 전반으로 확장할 계획이죠. 앞으로 어떤 모습이 펼쳐질지, 간단히 정리해봤어요.

1. 은행, 카드사 등 타 금융기관 대상 AX 적용 확대
2. 글로벌 기업과의 공동 생태계 구축
3. 데이터 기반 예측형 금융 서비스 확대
4. 비금융 분야로의 기술 전이 가능성 확보

 

Q KT의 AX 전략은 보험업계 외에도 적용 가능한가요?

네, KT는 향후 금융 전반 및 타 산업으로 AX 전략을 확대할 계획을 밝혔습니다.

Q KT와 협력 중인 글로벌 기업은 어떤 곳인가요?

팔란티어(Palantir), 마이크로소프트(Microsoft) 등이 대표적인 파트너입니다.

Q 보험사에서 AI 플랫폼 도입 시 어떤 효과가 있었나요?

고객 대응 자동화, 처리 시간 단축, 운영비 절감 등의 성과가 있었습니다.

Q 시큐어 퍼블릭 클라우드의 차별점은 무엇인가요?

금융 규제에 적합한 보안성을 갖춘 전용 인프라 제공이 특징입니다.

Q KT의 AX 전략이 성공적일 수 있었던 이유는?

국내 금융 환경에 맞춘 맞춤형 전략 수립과 실제 성과 중심 접근 때문입니다.

Q KT는 앞으로 어떤 방향으로 AX 전략을 발전시킬까요?

다른 금융기관으로 확장하고 글로벌 협력을 강화해 생태계 기반 확장을 목표로 하고 있습니다.

 

이제는 보험사도 기술력을 선택하는 시대예요. KT처럼 명확한 전략과 실질적 성과를 내는 파트너를 고르는 게 핵심이죠. 이 글을 통해 KT의 AX 전략이 단순한 트렌드가 아닌, 보험업계를 넘어 금융 전체를 재편할 수 있는 강력한 무기가 될 수 있다는 걸 느끼셨길 바랍니다. 여러분의 생각은 어떤가요? 댓글로 자유롭게 이야기 나눠주세요!